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Häufig gestellte Fragen
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb der Niederlande beträgt 7,95 €. Ab 125 € ist der Versand kostenlos. Für Belgien beträgt der Versand €9,95 und ab €125 ist der Versand kostenlos. Für Deutschland beträgt der Preis 7,95 € und ab 125 € ist der Versand ebenfalls kostenlos. Für andere Länder beachten Sie bitte die Lieferbedingungen.
Versenden Sie international?
Shop4trac hat Kunden in der ganzen Welt. Von Surinam nach Kanada nach Australien zurück nach Schweden.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Für Lieferungen innerhalb der Niederlande 1-2 Arbeitstage, sofern auf Lager. Für Belgien gelten 1-3 Arbeitstage. Deutschland 1-3 Arbeitstage. Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt. Wenn es sehr dringend ist, kann man immer kontaktiert werden, um es nach 15:30 Uhr zu senden.
Rückgabepolitik
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Nach einem Klick auf den folgenden Link; https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/
Sie können die Versandnummer und die Postleitzahl verwenden, um das Paket für die Rücksendung zu registrieren.
Wie lange dauert das Rückgabeverfahren?
In der Regel sorgt ein Spediteur dafür, dass die Rücksendungen auf effiziente Weise zurückgenommen werden. Dies dauert oft 1-2 Tage länger als der Versand des Pakets.
Kosten Rücksendungen Geld?
Wenn beim Versand der Ware ein Fehler gemacht wurde oder ein Defekt vorliegt, ist die Rücksendung kostenlos. Ansonsten reicht die Spanne von 5 Euro in den Beneluxländern bis zu 20 Euro aus Australien, den USA oder Kanada.
Wie viel Zeit habe ich für die Rückgabe einer Bestellung?
In der Regel haben Sie 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden. Wenn es länger als 14 Tage dauert, wenden Sie sich an den Kundendienst!
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?
Ein Produkt kann umgetauscht werden, wenn es falsch bestellt wurde. Wenden Sie sich dazu an den Kundendienst!
Zahlungen
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Shop4trac arbeitet mit der Zahlungsplattform Mollie & Stripe zusammen. Von hier aus sind alle Zahlungsarten möglich. Für die Niederlande sind dies unter anderem: Ideal, Banküberweisung, Kreditkarte, Afterpay und Paypal. Für Deutschland sind dies: Sofort Banking, Kreditkarte und Paypal. Für Belgien Paypal und Banküberweisung oder Kreditkarte.
Ist es sicher, über unseren Webshop zu bezahlen?
Wir arbeiten mit Mollie Payments und Stripe zusammen. Wir garantieren daher die Sicherheit einer Zahlung. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mollie und Stripe für weitere Informationen.
Bestellung & Verfolgung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Über die Suchleiste oder die Auswahl einer Kategorie kann man ganz einfach eine Bestellung im Webshop aufgeben. Wenn Sie den richtigen Artikel gefunden haben, können Sie ihn in den Einkaufskorb legen. Dann haben Sie die Wahl, Ihren Einkauf fortzusetzen oder zur Zahlung überzugehen. Auf der Zahlungsseite ist es wichtig, dass Sie alle Angaben korrekt und vollständig ausfüllen. Dies dient dazu, den Bestellvorgang so effizient wie möglich zu gestalten.
Ist es für Unternehmer außerhalb der Niederlande möglich, die Mehrwertsteuer umzukehren?
Shop4trac bietet die Umkehrung der Steuerschuldnerschaft für Unternehmer an. Das bedeutet, dass Sie mit gültiger MwSt.-Nummer bei der Bestellung 0 % MwSt. zahlen. Betrügerische oder ungültige Mehrwertsteuernummern werden überprüft!
Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Der Einfachheit halber haben wir darauf verzichtet, ein obligatorisches Konto einzurichten. Dadurch wird der Bestellvorgang beschleunigt und vereinfacht. Wir empfehlen jedoch ein Konto, um die Bestellungen einzusehen und sie über Track & Trace zu verfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie vor 16:00 Uhr bestellen und das Paket auf Lager ist und bearbeitet wird, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code per E-Mail. Wie bereits erwähnt, ist dies auch in der Rechnung zu sehen.
Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Wir bitten immer darum, dass die Aufträge mit äußerster Präzision erteilt werden. Dies dient der Vermeidung unnötiger Versandkosten usw. Wenn ein Produkt nicht passt oder sich als anders erweist, können Sie sich an den Kundendienst wenden.
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig ankommt?
Wir leiten eine Untersuchung ein, wenn es den Anschein hat, dass ein Paket nicht angekommen ist. Dies tun wir gemeinsam mit unseren Versandpartnern DPD und UPS.