Preguntas frecuentes

Envío

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío dentro de España son de 14,95 euros. Para otros países, consulte las condiciones de envío.

¿Hacen envíos internacionales?

Shop4trac tiene clientes en todo el mundo. De Surinam a Canadá, de Australia a Suecia.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Para entregas en España 1-3 días laborables si está en stock. Para Bélgica, de 1 a 3 días laborables. Alemania 1-3 días laborables. Los pedidos realizados antes de las 15.30 se tramitarán y enviarán el mismo día. Si hay mucha urgencia, siempre se puede contactar para enviarlo después de las 15:30.

Política de devoluciones

¿Cómo devuelvo mi producto?

Tras hacer clic en el siguiente enlace; https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/ Puede utilizar el número de envío y el código postal para registrar el paquete para su devolución.

¿Cuánto tarda el proceso de devolución?

Por lo general, un transportista trabaja de forma que las devoluciones se reciban de manera eficiente. Esto suele llevar 1-2 días más que el envío del paquete.

¿Las devoluciones cuestan dinero?

Si se ha cometido un error al enviar el producto o si hay algún defecto, la devolución es gratuita. Por lo demás, oscila entre 5 euros en el Benelux y hasta 20 euros desde Australia, Estados Unidos o Canadá.

¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un pedido?

En general, dispone de 14 días desde la recepción para devolver el paquete. Si tarda más de 14 días, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Puedo cambiar un artículo en lugar de devolverlo?

Un producto puede cambiarse si se ha pedido incorrectamente. Para ello, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Pagos

¿Qué métodos de pago ofrecen?

Shop4trac coopera con la plataforma de pago Mollie & Stripe. Desde aquí, todos los métodos de pago son posibles. Para los Países Bajos, estos incluyen: Ideal, transferencia bancaria, Tarjeta de crédito, Afterpay y Paypal. Para Alemania, son: Sofort Banking, Kreditkarte y Paypal. Para Bélgica Paypal y transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

¿Es seguro pagar a través de nuestra tienda web?

Estamos asociados con Mollie Payments y Stripe. Por lo tanto, garantizamos la seguridad de un pago. Lea los términos y condiciones de Mollie y Stripe para obtener más información.

Pedidos y seguimiento

¿Cómo se hace un pedido?

Utilizando la barra de búsqueda o seleccionando una categoría, se puede hacer fácilmente un pedido en la tienda web. Al encontrar el artículo adecuado, puede colocarlo en la cesta de la compra. A continuación, podrá elegir entre seguir comprando o proceder al pago. En la página de pago, es importante rellenar todos los datos correcta y correctamente. El objetivo es que el proceso de pedido sea lo más eficaz posible.

¿Pueden los empresarios de fuera de los Países Bajos invertir el IVA?

Shop4trac ofrece la inversión del sujeto pasivo del IVA a los empresarios. Esto significa que, con un número de IVA válido, pagará un 0% de IVA al realizar el pedido. Se comprobarán los números de IVA fraudulentos o no válidos.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

Para simplificar las cosas, hemos optado por no crear una cuenta obligatoria. Esto acelera y simplifica el proceso de pedido. No obstante, le recomendamos que abra una cuenta para poder ver los pedidos y hacer un seguimiento de los mismos.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si realiza el pedido antes de las 15:30 y el paquete está en stock y procesado, recibirá automáticamente un código de seguimiento por correo electrónico. Como ya se ha dicho, esto también puede verse en la cuenta.

¿Puedo devolver un pedido?

Siempre pedimos que los pedidos se realicen con extrema precisión. Así se evitan gastos de envío innecesarios, etc. Si un producto no le queda bien o resulta ser diferente, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Qué ocurre si mi pedido no llega a tiempo?

Iniciamos una investigación si parece que un paquete no ha llegado. Lo hacemos junto con nuestros socios de transporte DPD y UPS.
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