Foire aux questions

Expédition

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition vers les Pays-Bas À partir de 125 euros, la livraison est gratuite. Pour la Belgique, les frais de port sont de 9,95 €, et à partir de 125€, les frais de port sont gratuits.L'Allemagne est à 7,95 € et la livraison est gratuite à partir de 125 €, - . La France est à 9,95 € et les frais de port sont gratuits à partir de 150,- €. Les prix sont hors TVA. Pour les autres pays, voir les conditions de livraison.

Expédiez-vous à l'international / dans le monde entier ?

Shop4trac a des clients dans le monde entier. Du Suriname au Canada, de l'Australie à la Suède.

Quel est le délai de livraison ?

Pour les livraisons aux Pays-Bas, 1 à 2 jours ouvrables si en stock. Pour la Belgique, 1 à 3 jours ouvrables. Allemagne 1-3 jours ouvrables. France 2-4 jours. Les commandes passées avant 15h30 seront traitées et expédiées le jour même. En cas d'urgence, on peut toujours nous contacter pour un envoi après 15h30.

Paiements

Quels sont les modes de paiement que vous proposez ?

Shop4trac fonctionne avec une plateforme de paiement sécurisé. Les systèmes de paiement connus par pays sont sélectionnés à partir de là. Pour les Pays-Bas, par exemple : Idéal, virement bancaire et Paypal. Pour l'Allemagne, c'est le cas : Sofort Banking et Paypal. Pour la Belgique et la France, Paypal et virement bancaire ou carte de crédit.

Commande et suivi des commandes

Comment passer une commande ?

En utilisant la barre de recherche ou en sélectionnant une catégorie, vous pouvez facilement passer une commande dans la boutique en ligne. Lorsque vous trouvez le bon article, vous pouvez le placer dans le panier d'achat. Ensuite, le choix est de continuer à faire des achats ou de procéder au paiement. Dans la page de paiement, il est important de remplir correctement toutes les données. Ceci afin de rendre le processus de commande aussi efficace que possible.

Est-il possible pour les entrepreneurs hors des Pays-Bas de transférer la TVA?(Mécanisme d'autoliquidation de la TVA)

Shop4trac propose de transférer la TVA pour les entrepreneurs. Cela signifie qu'avec un numéro de TVA valide, vous payez 0% de TVA lors de la commande. Les fraudes ou les numéros de TVA non valables seront vérifiés!

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Pour plus de simplicité, nous avons choisi de ne pas mettre en place un compte obligatoire. Cela accélère et simplifie le processus de commande. Toutefois, nous vous recommandons d'ouvrir un compte pour consulter les commandes et les suivre via le système "track & trace".

Comment puis-je suivre ma commande ?

Si vous commandez avant 15h30 et que le colis est en stock et traité, vous recevrez automatiquement un code de suivi par e-mail. Comme mentionné ci-dessus, cela est également visible dans le compte.

Puis-je retourner une commande ?

Nous vous demandons toujours de passer des commandes avec la plus grande précision. Ceci afin d'éviter des frais d'expédition inutiles, etc. Si un produit ne convient pas ou s'avère différent, veuillez contacter le service clientèle.
Votre question n’est pas ici ? N’hésitez pas à nous contacter !

Hoofdmenu