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Questions fréquemment posées
1. Quels sont les délais de livraison dans le Benelux ?
Pour les livraisons au Benelux (Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Luxembourg et nord de la France) 1-3 jours ouvrables. Les colis, s'ils sont en stock, sont traités le même jour ouvrable avant 16h00.
2. D'où sera envoyé mon colis ?
Shop4trac expédie les colis depuis son propre entrepôt. Cet entrepôt est situé en Europe, ce qui garantit des délais de livraison rapides. S'il est en stock, un code d'expédition sera envoyé par courriel le jour même.
3. Je souhaite retourner mes produits. Comment cela fonctionne-t-il ?
Après avoir cliqué sur le lien suivant : https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/ vous pouvez enregistrer le colis pour le retour en utilisant le numéro d'expédition et le code postal.
4. De combien de temps est-ce que je dispose pour retourner une commande ?
En règle générale, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour renvoyer le colis. Si le délai est supérieur à 14 jours, contactez le service clientèle !
4. Quels modes de paiement proposez-vous ?
Shop4trac travaille avec une plateforme de paiement sécurisée. A partir de là, les systèmes de paiement connus pour chaque pays ont été sélectionnés. Pour les Pays-Bas, il s'agit notamment de : Idéal, virement bancaire et Paypal. Pour l'Allemagne, c'est : Sofort Banking et Paypal. Pour la Belgique Paypal et virement bancaire ou carte de crédit.
6. Le paiement par l'intermédiaire de notre boutique en ligne est-il sûr ?
Nous travaillons en partenariat avec Mollie Payments et Stripe. Nous garantissons donc la sécurité d'un paiement. Lisez les conditions générales de Mollie et Stripe pour plus d'informations.