Veelgestelde vragen

Status van je bezorging Controleer je verzendmails Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je e-mailupdates met trackinginformatie en statuswijzigingen. Controleer je inbox (en spammap) voor e-mails van ons of de vervoerder met de laatste...

Controleer je verzendmails Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Klik op de link om direct naar de trackingpagina van de vervoerder te gaan en de laatste...

We begrijpen dat u soms een bestelling moet annuleren of het verzendadres moet wijzigen. Annulering Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze annuleren door contact op te nemen met onze AI-assistent...

Wij krijgen regelmatig vragen over verzending naar de Verenigde Staten. Het is goed om te weten dat verzending naar de VS mogelijk is, maar dat er invoerrechten en tarieven van toepassing zijn. Hieronder vindt...

Verzendkosten variëren afhankelijk van het land waarnaar we verzenden. Hieronder vind je een tabel met verschillende verzendkosten per land. Let op: deze verzendkosten kunnen wijzigen en kunnen variëren afhankelijk van het gewicht en de...

Om naadloze transacties voor onze internationale zakelijke klanten mogelijk te maken, bieden wij de mogelijkheid om btw-vrije aankopen te doen. Wie komt in aanmerking voor btw-vrije aankopen? Zakelijke klanten gevestigd buiten Nederland komen in...

Als uw betaling niet is doorgekomen, geen zorgen! Dit is wat u moet doen. Als u per ongeluk het verkeerde referentienummer heeft ingevoerd bij het doen van een betaling, zal onze betalingsprovider deze niet...

Bij Shop4trac streven we naar een eerlijk en transparant retourproces. Hoewel we het liefst alles gratis zouden doen, brengt het verwerken van retouren aanzienlijke logistieke kosten met zich mee. Hieronder leggen we precies uit...

Niets is vervelender dan een product ontvangen dat niet naar wens is of niet past. Wij willen dit zo snel en soepel mogelijk voor je oplossen. Om onze prijzen scherp te houden en toekomstige...

Wij staan voor je klaar! De snelste manier om ondersteuning te krijgen is via de chat op onze website, waar onze AI-assistent 24 uur per dag beschikbaar is en ons menselijke supportteam klaarstaat tijdens...

Wachtwoord vergeten of wil je het wijzigen? Volg de onderstaande stappen om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Ga naar de pagina Wachtwoord opnieuw instellen . Voer je e-mailadres of gebruikersnaam in. Klik op...

Na het kopen van een digitale handleiding bij Shop4trac kun je je download op drie handige manieren openen: Op de bevestigingspagina van de afrekening Direct nadat je aankoop is voltooid, zie je een downloadlink...