Veelgestelde vragen
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland is €7,95. Vanaf €125 is verzending gratis. Voor België geldt voor verzending €9,95,- en vanaf €125 gratis verzending. Duitsland is €7,95 en tevens gratis verzending vanaf €125,- .Voor de andere landen zie de leveringsvoorwaarde.
Verzenden jullie internationaal?
Shop4trac heeft afnemers overal ter wereld. Van Suriname naar Canada tot Australië terug naar Zweden.
Wat is de levertijd?
Voor leveringen binnen Nederland 1-2 werkdagen indien op voorraad. Voor België geldt 1-3 werkdagen. Duitsland 1-3 werkdagen. Bestellingen voor 15:30 geplaatst worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Indien er hoge urgentie is kan men altijd contact opnemen om dit na 15:30 te verzenden.
Retourbeleid
Hoe retourneer ik mijn product?
Na het klikken op de volgende link; https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/
Kun je doormiddel van het verzendnummer en postcode het pakket aanmelden voor retour.
Hoelang duurt het retourneren?
Over het algemeen werkt een verzendpartij zo dat de retouren op een efficiënte manier teruggenomen worden. Dit neemt vaak 1-2 dagen langer in beslag dan het verzenden van het pakket.
Kost het retourneren geld?
Indien er een fout is gemaakt bij het versturen van het product of als er een defect is dan is het retourneren gratis. Anders varieert het van 5 Euro in de Benelux tot maximaal 20 euro van Australië, USA of Canada.
Betalingen
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Shop4trac werkt samen met een veilig betalingsplatform. Vanuit hier zijn de bekende betaalsystemen per land geselecteerd. Voor Nederland is dit bijvoorbeeld: Ideal, bankoverschrijving en Paypal. Voor Duitsland is dit: Sofort Banking en Paypal. Voor België Paypal en bankoverschrijving of creditcard.
Bestellen & traceren
Hoe plaats ik een bestelling?
Via de zoekbalk of het selecteren van een categorie kan men eenvoudig een bestelling plaatsen op de webshop. Bij het vinden van het juiste artikel kan dit geplaatst worden in de winkelmand. Vervolgens is de keuze om verder te winkelen of tot betaling over te gaan. In de betalingspagina is het belangrijk alle gegevens juist en correct in te vullen. Dit om het bestelproces zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
Is het mogelijk voor ondernemers buiten Nederland de BTW te verleggen?
Shop4trac biedt aan om voor ondernemers de BTW te laten verleggen. Het houdt in dat je met geldig BTW-nummer 0% btw betaald bij het bestellen. Fraude of ongeldige BTW-nummers worden gecontroleerd!
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Om de eenvoud te verbeteren hebben we er voor gekozen om geen verplicht account in te stellen. Dit versneld en vereenvoudigd het bestelproces. Echter raden we een account wel aan om zo bestellingen in te zien en ze via track & trace te volgen.
Hoe volg ik mijn order?
Indien voor 15:30 bestelt en het pakket is voorradig en verwerkt dan ontvangt men automatisch een track & trace code via de mail. Dit is zoals hiervoor genoemd tevens te zien in het account.
Kan ik een bestelling retour zenden?
We vragen altijd om bestellingen met uiterste precisie te plaatsen. Dit om onnodige verzendkosten etc. te maken. Indien een product niet past of toch anders blijkt te zijn kan men contact opnemen met de klantenservice.