Domande frequenti

Spedizione

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione in Italia è di 14,95 euro. Per gli altri Paesi, consultare le condizioni di consegna.

Effettuate spedizioni internazionali?

Shop4trac ha clienti in tutto il mondo. Dal Suriname al Canada, dall'Australia alla Svezia.

Quali sono i tempi di consegna?

Per consegne in Italia, 1-3 giorni lavorativi se in stock. - Germania 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 15:30 saranno elaborati e spediti il giorno stesso. Se l'urgenza è elevata, si può sempre essere contattati per l'invio dopo le 15.30.

Politica di restituzione

Come posso restituire il mio prodotto?

Dopo aver fatto clic sul seguente link; https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/ È possibile utilizzare il numero di spedizione e il codice postale per registrare il pacco per la restituzione.

Quanto dura il processo di restituzione?

In genere, uno spedizioniere lavora in modo tale che i resi vengano ritirati in modo efficiente. Questo spesso richiede 1-2 giorni in più rispetto alla spedizione del pacco.

I ritorni costano?

Se è stato commesso un errore durante la spedizione del prodotto o se c'è un difetto, la restituzione è gratuita. Altrimenti, si va dai 5 euro del Benelux ai 20 euro di Australia, Stati Uniti o Canada.

Quanto tempo ho a disposizione per restituire un ordine?

In generale, avete 14 giorni di tempo dal ricevimento per restituire il pacco. Se la scadenza è superiore a 14 giorni, contattare il servizio clienti!

Posso cambiare un articolo invece di restituirlo?

Un prodotto può essere sostituito se ordinato in modo errato. Contattare il servizio clienti per questo!

Pagamenti

Quali metodi di pagamento offrite?

Shop4trac collabora con la piattaforma di pagamento Mollie e Stripe. Da qui sono possibili tutti i metodi di pagamento. Per i Paesi Bassi, questi includono: Ideale, bonifico bancario, carta di credito, Afterpay e Paypal. Per la Germania, si tratta di: Sofort Banking, Kreditkarte e Paypal. Per il Belgio Paypal e bonifico bancario o carta di credito.

È sicuro pagare tramite il nostro webshop?

Collaboriamo con Mollie Payments e Stripe. Garantiamo quindi la sicurezza di un pagamento. Per ulteriori informazioni, leggete i termini e le condizioni di Mollie e Stripe.

Ordini e tracciamento

Come si effettua un ordine?

Utilizzando la barra di ricerca o selezionando una categoria, si può facilmente effettuare un ordine sul webshop. Una volta trovato l'articolo giusto, è possibile inserirlo nel carrello. A questo punto si può scegliere se continuare lo shopping o procedere al pagamento. Nella pagina di pagamento, è importante compilare tutti i dati in modo corretto ed esatto. Questo per rendere il processo di ordinazione il più efficiente possibile.

È possibile per gli imprenditori al di fuori dei Paesi Bassi invertire l'IVA?

Shop4trac offre il reverse charge dell'IVA per gli imprenditori. Ciò significa che con un numero di partita IVA valido, pagherete lo 0% di IVA al momento dell'ordine. I numeri di partita IVA fraudolenti o non validi saranno controllati!

Ho bisogno di un account per ordinare?

Per migliorare la semplicità, abbiamo scelto di non creare un account obbligatorio. Questo accelera e semplifica il processo di ordinazione. Tuttavia, consigliamo di creare un account per visualizzare gli ordini e seguirli tramite Track & Trace.

Come posso seguire il mio ordine?

Se l'ordine viene effettuato prima delle 15:30 e il pacco è in magazzino e viene elaborato, riceverete automaticamente un codice track & trace via e-mail. Come già accennato, ciò è visibile anche nel conto.

Posso restituire un ordine?

Chiediamo sempre che gli ordini vengano effettuati con la massima precisione. Questo per evitare inutili costi di spedizione, ecc. Se un prodotto non è adatto o risulta diverso, è possibile contattare il servizio clienti.

Cosa succede se il mio ordine non arriva in tempo?

Avviamo un'indagine se risulta che un pacco non è arrivato. Lo facciamo insieme ai nostri partner di spedizione DPD e UPS.
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