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Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Über die Suchleiste oder die Auswahl einer Kategorie kann man ganz einfach eine Bestellung im Webshop aufgeben. Wenn Sie den richtigen Artikel gefunden haben, können Sie ihn in den Einkaufskorb legen. Dann haben Sie die Wahl, Ihren Einkauf fortzusetzen oder zur Zahlung überzugehen. Auf der Zahlungsseite ist es wichtig, dass Sie alle Angaben korrekt und vollständig ausfüllen. Dies dient dazu, den Bestellvorgang so effizient wie möglich zu gestalten.
Was soll ich tun, wenn ich Hilfe bei der Bestellung benötige?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice . Unser Team ist bereit, alle Ihre Fragen zu beantworten und Sie Schritt für Schritt zu begleiten, damit Sie Ihre Bestellung problemlos aufgeben können.
Ist es für Unternehmer außerhalb der Niederlande möglich, die Mehrwertsteuer umzukehren?
Shop4trac bietet die Umkehrung der Steuerschuldnerschaft für Unternehmer an. Das bedeutet, dass Sie mit gültiger MwSt.-Nummer bei der Bestellung 0 % MwSt. zahlen. Betrügerische oder ungültige Mehrwertsteuernummern werden überprüft! Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel .
Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Der Einfachheit halber haben wir darauf verzichtet, ein obligatorisches Konto einzurichten. Dadurch wird der Bestellvorgang beschleunigt und vereinfacht. Wir empfehlen jedoch ein Konto, um die Bestellungen einzusehen und sie über Track & Trace zu verfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie vor 16:00 Uhr bestellen und das Paket auf Lager ist und bearbeitet wird, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code per E-Mail. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zur Auftragsverfolgung . Den Track & Trace-Code finden Sie auch in Ihrem Konto.
Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Wir bitten immer darum, dass die Aufträge mit äußerster Präzision erteilt werden. Dies dient der Vermeidung unnötiger Versandkosten usw. Wenn ein Produkt nicht passt oder sich als anders erweist, können Sie sich an den Kundendienst wenden.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung storniert wurde?
Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Details. Der gezahlte Betrag wird automatisch über die verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Haben Sie Fragen? Für weitere Informationen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Kann ich eine Bestellung für Artikel aufgeben, die derzeit nicht vorrätig sind?
Bei einigen Artikeln ist eine Bestellung auch dann möglich, wenn diese nicht vorrätig sind. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice . Weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen finden Sie hier.
Wie kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice, um Ihre Bestellung zu ändern. Wir werden unser Bestes tun, um Anpassungen vorzunehmen, solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.
Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Rechnungen werden nach Abschluss der Bestellung automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und Spam-Ordner. Sollten Sie die Rechnung nicht erhalten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und Ihrer korrekten E-Mail-Adresse an unseren Kundenservice unter support@shop4trac.com .
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe?
Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice, um Ihre Lieferadresse zu ändern. Wir können dies anpassen, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Was passiert, wenn ich den Zustellversuch verpasse?
Wenn Sie den Zustellversuch verpassen, bietet der Lieferdienst in der Regel einen zweiten Versuch an. Bei DPD erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einem neuen Liefertermin oder der Möglichkeit, eine Abholstelle auszuwählen. Bei UPS können Sie die Zustellung über das Online-Portal verschieben oder das Paket an einem UPS Access Point abholen. Spezifische Details und weitere Optionen entnehmen Sie bitte den Tracking-Informationen.
Kann ich mein Paket an eine andere Adresse umleiten, wenn ich für den Empfang nicht erreichbar bin?
Ja, sowohl UPS als auch DPD ermöglichen Ihnen, Ihr Paket umzuleiten, wenn Sie nicht erreichbar sind. Dies kann über ihre App oder Website erfolgen, wo Sie die Lieferadresse beispielsweise in einen Nachbarn, eine Arbeitsadresse, eine Abholstelle oder einen Paketshop ändern können. Bitte beachten Sie, dass je nach Versandoptionen und Geschäftsbedingungen des Spediteurs manchmal zusätzliche Gebühren anfallen können.
Ist das von mir gesuchte Produkt auf Lager?
Wenn das Produkt vorrätig ist, können Sie es über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ bestellen. Ist es nicht vorrätig? Dann wird Ihnen „Ausverkauft“ angezeigt und Sie können auf die Schaltfläche „Benachrichtigen“ klicken, um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn es wieder verfügbar ist. In einigen Fällen können wir möglicherweise zusätzliche Lagerbestände nachbestellen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Wie kann ich sicher sein, dass ein Teil mit meinem Minitraktor kompatibel ist?
Um sicherzustellen, dass ein Teil mit Ihrem Minitraktor kompatibel ist, können Sie in unserem Webshop Handbücher und Teilelisten für jedes Traktormodell erwerben. Diese geben detaillierte Informationen darüber, welche Teile zu bestimmten Modellen passen.
Ich habe ein Handbuch gekauft. Es ist jedoch kein Download-Link enthalten. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst, ob der Download-Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten ist. Wenn der Link fehlt, erstellen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, melden Sie sich an und gehen Sie zu „Downloads“, um das Handbuch zu finden. Immer noch kein Link oder falscher Download? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice .
Wo finde ich die Abmessungen und Spezifikationen eines Produkts?
Abmessungen und Spezifikationen sind auf der Produktseite unter „Beschreibung“ aufgeführt. Sind diese Informationen nicht verfügbar? Dann konsultieren Sie die Handbücher oder Teilelisten in unserem Webshop.
Gibt es Paketrabatte für den Kauf mehrerer Teile?
Bei Shop4trac bieten wir regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte für größere Bestellungen oder bestimmte Produktkategorien an. Obwohl wir noch keinen Standard-Bundle-Rabatt haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren, um mögliche Optionen für größere Mengen oder Großbestellungen zu erfahren. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, den besten Preis für Ihren Einkauf zu finden.
Kann ich Preise in meiner Standardwährung sehen?
Ja, Sie können die Preise in Ihrer Standardwährung sehen, indem Sie die Sprache der Website ändern. Dadurch wird sichergestellt, dass die Währung automatisch in die richtige Währung für Ihre Region umgerechnet wird.
