Czasy wysyłki i dostawy
Dostawa trwa 3–5 dni roboczych przez DPD Home i DPD Pickup Point.
Wysyłka przez UPS Express Saver trwa 1–2 dni robocze.
Zamówienia złożone przed 16:00 są przetwarzane i wysyłane tego samego dnia.
W przypadku pilnych zamówień zawsze można się z nami skontaktować, aby zorganizować wysyłkę po godzinie 16:00.
Po wysyłce otrzymasz e-mail z kodem śledzenia i linkiem do przewoźnika, aby śledzić swoje zamówienie. Nie widzisz maila? Sprawdź swój folder spam.
Możesz również śledzić swoje zamówienie przez czat na naszej stronie: kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu, wpisz swój numer zamówienia i kod pocztowy, a zobaczysz aktualny status.
Nie otrzymałeś kodu lub śledzenie nie działa? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta przez [email protected], podając numer zamówienia.
Istnieje możliwość wysyłki międzynarodowej za pomocą UPS i DPD. Za pośrednictwem kasy można wybrać dowolny kraj na świecie, do którego ma zostać wysłana przesyłka. Jeśli kraju nie ma na liście, możesz skontaktować się z pomocą techniczną, aby go dodać.
Nie, koszty wysyłki do Polski nie są darmowe.
Wysyłka przez DPD Home i DPD Pickup kosztuje 12 €.
Wysyłka przez UPS Express Saver kosztuje 25 €.
Ceny wysyłki podawane są bez VAT.
Zmiana daty i godziny dostawy
Można to zrobić przez portale online przewoźników:
Aby uzyskać więcej informacji o możliwościach, możesz skontaktować się bezpośrednio z DPD lub UPS.
Łączenie zamówień
Tak, jest to możliwe, aby połączyć zamówienia w celu zaoszczędzenia na kosztach wysyłki.
Jak to działa:
Przejdź do funkcji czatu.
Wybierz ’Moje zamówienie’.
Kliknij ’Zmień dane zamówienia’.
Nasz zespół sprawdzi, czy połączenie zamówień jest nadal możliwe i pomoże Ci dalej.
Wskazówka: skontaktuj się jak najszybciej, aby to załatwić!
Jeśli Twoja paczka zaginie lub zostanie uszkodzona podczas wysyłki, jesteśmy gotowi, aby to sprawnie rozwiązać. W takim przypadku skontaktuj się z nami jak najszybciej. Nasz zespół przeanalizuje sytuację, w razie potrzeby skontaktuje się z przewoźnikiem i zapewni odpowiednie rozwiązanie – może to być na przykład produkt zastępczy lub rekompensata.
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie i na czas.
Jeśli Twoja paczka zostanie dostarczona po oczekiwanej dacie dostawy, zawsze masz możliwość jej zwrotu.
Przejdź do funkcji czatu
Wybierz ’Moje zamówienie’
Kliknij ’Zwróć paczkę’
Nasz zespół pomoże Ci następnie w obsłudze zwrotu.