Expédition
Les frais d’expédition sont-ils gratuits?
Non, les frais d’expédition ne sont pas gratuits en France. L’envoi via Colissimo/Chronopost/DPD est gratuit pour les commandes de plus de €150. L’expédition via Colissimo Pickup coûte €5,79. Avec UPS Express Variable, les frais varient entre €11,50 et €17,50 € selon le poids. Les prix d’expédition sont hors TVA.
Livrez-vous à l'étranger ?
Il est possible d'expédier à l'international via UPS et DPD. N'importe quel pays dans le monde peut être sélectionné pour l'expédition via le paiement. Si un pays ne figure pas dans la liste, vous pouvez contacter le support pour que le pays en question soit ajouté.
Commander avant 16h signifie-t-il une livraison le lendemain ?
Le délai de livraison vers la France est de 1 à 3 jours ouvrables avec Colissimo/Chronopost/DPD ainsi que Colissimo Pickup. Avec UPS Express Variable, le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées avant 16h sont traitées et expédiées le jour même. En cas d’urgence, il est toujours possible de nous contacter pour organiser une expédition après 16h.
Puis-je combiner plusieurs commandes pour économiser sur les frais d'expédition ?
Oui, il est possible de regrouper les commandes pour économiser sur les frais de port. Veuillez contacter notre service client dès que possible après avoir passé vos commandes afin que nous puissions vérifier si la fusion est toujours possible.
Puis-je modifier une date ou une heure de livraison après son expédition ?
Avec DPD et UPS, vous pouvez ajuster la date et l'heure de livraison via les portails en ligne de ces transporteurs. Veuillez contacter nos partenaires d'expédition pour coordonner cela.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition ?
Essayez d’abord de voir par vous-même ce qui se passe en fonction du suivi. Si un colis a été livré, mais pas encore reçu. Cela peut se produire si un livreur est soumis à une forte pression temporelle. Essayez d'attendre jusqu'à deux jours après la « livraison ». Veuillez contacter le service client.