Versand- und Lieferzeiten
Die Lieferung nach Deutschland dauert mit DPD Versand und DPD Parcel Pickup 1–2 Werktage.
Wenn Sie UPS Express (variabel) wählen, beträgt die Lieferzeit 1 Werktag.
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet.
Bei dringenden Bestellungen können Sie uns jederzeit kontaktieren, um einen Versand nach 16:00 Uhr zu vereinbaren.
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code mit einem Link zum Transportunternehmen, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Sehen Sie die E-Mail nicht? Überprüfen Sie dann Ihren Spamordner.
Sie können Ihre Bestellung auch über den Chat auf unserer Website verfolgen: Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts, geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein und Sie erhalten den aktuellen Status angezeigt.
Haben Sie keinen Code erhalten oder funktioniert die Sendungsverfolgung nicht? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Der internationale Versand ist mit UPS und DPD möglich. Beim Bezahlvorgang kann jedes Land der Welt für den Versand ausgewählt werden. Wenn ein Land nicht aufgeführt ist, können Sie sich an den Support wenden, um das betreffende Land hinzufügen zu lassen.
Nein, der Versand innerhalb Deutschlands ist nicht kostenlos.
Der Versand nach Deutschland kostet 5 € mit DPD Parcel Pickup und 9,50 € – 15 € mit UPS Express (variabel).
Der Versand mit DPD ist kostenlos ab einem Bestellwert von 125 €. Alle Versandpreise verstehen sich zuzüglich MwSt.
Lieferdatum und -zeit anpassen
Dies ist über die Online-Portale der Transportunternehmen möglich:
Für weitere Informationen über die Möglichkeiten können Sie sich direkt an DPD oder UPS wenden.
Bestellungen zusammenlegen
Ja, es ist möglich, Bestellungen zusammenzulegen, um Versandkosten zu sparen.
So funktioniert es:
Gehen Sie zur Chatfunktion.
Wählen Sie ‘Meine Bestellung’.
Klicken Sie auf ‘Bestelldaten ändern’.
Unser Team prüft, ob das Zusammenlegen von Bestellungen noch möglich ist und hilft Ihnen weiter.
Tipp: Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt auf, um dies zu regeln!
Sollte Ihr Paket während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden, stehen wir Ihnen zur Seite, um dies ordnungsgemäß zu lösen. Nehmen Sie in diesem Fall so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Unser Team wird die Situation prüfen, sich gegebenenfalls mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen und dafür sorgen, dass Sie eine passende Lösung erhalten – dies kann beispielsweise ein Ersatzprodukt oder eine Entschädigung sein.
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt.
Wenn Ihr Paket nach dem voraussichtlichen Lieferdatum zugestellt wird, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, es zurückzusenden.
Gehen Sie zur Chatfunktion
Wählen Sie ‘Meine Bestellung’
Klicken Sie auf ‘Paket zurücksenden’
Unser Team hilft Ihnen anschließend bei der Retourenabwicklung.
