Garantie
Die Garantie ist 2 Jahre auf unsere Produkte gültig, sofern unsere Bedingungen erfüllt sind. Für eine vollständige Erläuterung der Garantiebedingungen konsultieren Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rücksendungen
Innerhalb von 14 Tagen können Sie eine Rücksendung über unser Retourenportal beantragen.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Daten ein, und Sie erhalten per E-Mail ein Rücksendeetikett und Anweisungen.
Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und geben Sie das Paket an der angegebenen Stelle ab.
Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders angegeben.
Bei Fragen können Sie eine E-Mail senden an [email protected].
Innerhalb von 14 Tagen wird eine Rücksendung vollständig bearbeitet sein. Die Zahlung wird ebenfalls in diesem Zeitraum ausgeführt. Rücksendungen sind 2-3 Tage länger unterwegs als ein normaler Versand, und wir benötigen 14 Tage.
Wurde ein Fehler unsererseits gemacht oder ist das Produkt defekt? Dann sind die Rücksendekosten kostenlos. In anderen Fällen variieren die Rücksendekosten je nach Region: innerhalb Europas betragen diese maximal 15 € und für die USA maximal 30 $.
In der Regel haben Sie 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden. Sollte etwas Unerwartetes geschehen, beispielsweise höhere Gewalt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, geben Sie bitte eine neue Bestellung für das richtige Produkt auf und reichen Sie einen Rücksendeantrag über unser Retourenportal ein: https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/. Befolgen Sie die Rücksendeanweisungen in der Bestätigungs-E-Mail und senden Sie das falsche Produkt gut verpackt zurück. Nach Erhalt und Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Lesen Sie den Artikel „Ich habe das falsche Produkt bestellt“.
Senden Sie bei Beschädigung Fotos des Artikels und der Verpackung. Nach Genehmigung werden die Rücksendekosten von Shop4trac erstattet und Sie erhalten einen Ersatzartikel oder, falls ein Ersatz nicht möglich ist, eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.