Envío
Los gastos de envío son gratuitos?
No, los gastos de envío no son gratuitos en España. El envío con UPS Standard cuesta €11,53 mediante UPS Standard o UPS Access Point. El envío con UPS Express Variable a España cuesta entre €15 y €26,86 €. Los precios de envío no incluyen IVA.
Hacen envíos internacionales?
Es posible realizar envíos internacionales utilizando UPS y DPD. Se puede seleccionar cualquier país del mundo para realizar el envío mediante el proceso de pago. Si un país no aparece en la lista, puede comunicarse con el soporte técnico para agregar el país en cuestión.
Significa que si se pide antes de las 16:00, llega mañana?
El tiempo de entrega a España es de 2 a 5 días laborables con UPS Standard y UPS Access Point. El envío con UPS Express Variable tarda de 1 a 3 días laborables. Los pedidos realizados antes de las 16:00 se procesan y envían el mismo día. Si hay una urgencia, siempre se puede contactar para gestionar un envío después de las 16:00.
Puedo combinar varios pedidos para ahorrar en gastos de envío?
Sí, es posible combinar pedidos para ahorrar en gastos de envío. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible después de realizar sus pedidos para que podamos verificar si aún es posible la fusión.
Puedo cambiar una fecha u hora de entrega después de haber sido enviado?
Con DPD y UPS puede ajustar la fecha y hora de entrega a través de los portales en línea de estos transportistas. Comuníquese con nuestros socios de envío para coordinar esto.
Qué pasa si mi paquete se pierde o se daña durante el envío?
Primero intente ver usted mismo qué sucede según el seguimiento. Si un paquete ha sido entregado, pero aún no recibido. Esto puede ocurrir si el repartidor tiene mucha presión de tiempo. Intente esperar hasta dos días después del "entrega". Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.