Tempi di spedizione e consegna
I tempi di consegna per la Spagna sono di 2-5 giorni lavorativi con UPS Standard e UPS Access Point.
Con UPS Express Variable, i tempi di consegna sono di 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima delle 16:00 vengono elaborati e spediti lo stesso giorno.
In caso di urgenza, puoi sempre contattarci per organizzare una spedizione dopo le 16:00.
Dopo la spedizione riceverai via e-mail un codice di tracciamento con un link al corriere per seguire il tuo ordine. Non vedi l’e-mail? Controlla la tua cartella spam.
Puoi anche tracciare il tuo ordine tramite la chat sul nostro sito web: clicca sull’icona della chat in basso a destra, inserisci il tuo numero d’ordine e codice postale e vedrai lo stato attuale.
Non hai ricevuto un codice o il tracciamento non funziona? Contatta il nostro servizio clienti tramite [email protected], indicando il tuo numero d’ordine.
È possibile spedire a livello internazionale utilizzando UPS e DPD. È possibile selezionare qualsiasi paese del mondo per la spedizione tramite checkout. Se un paese non è nell’elenco, puoi contattare l’assistenza per aggiungere il paese in questione.
No, le spese di spedizione non sono gratuite in Italia.
La spedizione tramite UPS Standard costa €11,53, sia con UPS Standard che con UPS Access Point.
La spedizione con UPS Express Variable all’interno dell’Italia costa tra €15 e €26,86.
I prezzi di spedizione sono esclusi IVA.
Modifica data e ora di consegna
Questo è possibile tramite i portali online dei corrieri:
Per maggiori informazioni sulle possibilità puoi contattare direttamente DPD o UPS.
Combinare ordini
Sì, è possibile combinare gli ordini per risparmiare sulle spese di spedizione.
Come funziona:
Vai alla funzione chat.
Seleziona “Il mio ordine”.
Clicca su “Modifica dettagli ordine”.
Il nostro team verificherà se è ancora possibile unire gli ordini e ti assisterà ulteriormente.
Suggerimento: contattaci il prima possibile per gestirlo!
Se il tuo pacco dovesse andare smarrito o danneggiarsi durante la spedizione, siamo qui per risolvere la situazione in modo appropriato. In tal caso, contattaci il prima possibile. Il nostro team esaminerà la situazione, contatterà il corriere se necessario e si assicurerà che tu riceva una soluzione adeguata – questo potrebbe essere, ad esempio, un prodotto sostitutivo o un rimborso.
Facciamo del nostro meglio per garantire che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e puntuale.
Se il tuo pacco viene consegnato dopo la data di consegna prevista, hai sempre la possibilità di restituirlo.
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Seleziona “Il mio ordine”
Clicca su “Restituisci pacco”
Il nostro team ti assisterà quindi con la gestione del reso.
