Garanzia
La garanzia è valida per 2 anni sui nostri prodotti, a condizione che siano soddisfatte le nostre condizioni. Per una spiegazione completa dei termini di garanzia, consultare i termini e condizioni generali.
Resi
Entro 14 giorni puoi richiedere un reso tramite il nostro portale resi.
Inserisci il numero d’ordine e i tuoi dati e riceverai via e-mail un’etichetta di reso e le istruzioni.
Imballa il prodotto nella confezione originale e consegna il pacco al punto indicato.
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, rimborseremo l’importo entro 5-7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. I costi di reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Per domande, puoi inviare un’e-mail a [email protected].
Un reso sarà completamente elaborato entro 14 giorni. Anche il pagamento sarà effettuato entro questo lasso di tempo. I resi impiegano 2-3 giorni in più rispetto a una normale spedizione e abbiamo bisogno di 14 giorni.
È stato commesso un errore da parte nostra o il prodotto è difettoso? In tal caso, i costi di reso sono gratuiti. In altri casi, i costi di reso variano a seconda della regione: all’interno dell’Europa ammontano a un massimo di 15 € e per gli Stati Uniti a un massimo di 30 $.
In generale, avete 14 giorni di tempo dal ricevimento per restituire il pacco. Se è successo qualcosa di imprevisto, ad esempio causa di forza maggiore, contatta il servizio clienti.
Se hai ordinato il prodotto sbagliato, effettua un nuovo ordine per il prodotto corretto e invia una richiesta di reso tramite il nostro portale resi: https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/. Segui le istruzioni di reso nell’e-mail di conferma e rispedisci il prodotto errato ben imballato. Dopo la ricezione e l’ispezione, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi. Consulta l’articolo ‘Ho ordinato il prodotto sbagliato‘.
In caso di danni, invia foto dell’articolo e dell’imballaggio. Dopo l’approvazione, i costi di reso saranno rimborsati da Shop4trac e riceverai un articolo sostitutivo o, se la sostituzione non è possibile, un rimborso entro 14 giorni.