Verzending & Levertijden

Nederland & België

• Levertijd: doorgaans 1 werkdag, in uitzonderlijke gevallen 2 werkdagen

• Geldig voor: DPD Home, DPD Pickup Point en UPS Standard

• Bestellingen vóór 16:00 uur → dezelfde dag verwerkt en verzonden

• Bij urgente situaties: mogelijk verzenden na 16:00 uur (na overleg)

• Bij overmacht kan de levertijd afwijken

Duitsland

• Levertijd: doorgaans 1–2 werkdagen via DPD Versand of DPD Parcel Pickup

• Via UPS Express Variabel: 1 werkdag

• Bij overmacht kan de levertijd afwijken

Na verzending ontvang je per e-mail een track & trace code met een link naar de vervoerder om je bestelling te volgen. Zie je de mail niet? Controleer dan je spamfolder.

Je kunt je bestelling ook volgen via de chat op onze website: klik op het chat-icoon rechtsonder, vul je ordernummer en postcode in en je krijgt de actuele status te zien.

Heb je geen code ontvangen of werkt de tracking niet? Neem contact op met onze klantenservice via [email protected], vermeld daarbij je ordernummer.

Aan de hand van UPS en DPD is het mogelijk internationaal te verzenden. Via de checkout kan elk land ter wereld gekozen worden om aan te verzenden. Mocht een land er niet in staan dan kun je contact opnemen met support om het betreffende land toe te laten voegen.

Nederland

• Verzendkosten:

  • €5,95 (standaard verzending)

  • €4,95 (DPD Pickup Point)

  • €8,49 (UPS Standard)

• Gratis verzending vanaf: €100

• Prijzen zijn exclusief btw

België

• Verzendkosten:

  • €4,54 (DPD Pickup Point)

  • €8,22 (UPS Standard)

• Gratis verzending vanaf: €125

• Prijzen zijn exclusief btw

Duitsland

• Verzendkosten:

  • €5 (DPD Parcel Pickup)

  • €9,50 – €15 (UPS Express, variabel)

• Gratis verzending vanaf: €125 (bij verzending via DPD)

• Prijzen zijn exclusief btw

Bezorgdatum en -tijd aanpassen

• Dit kan via de online portals van de vervoerders:

  • DPD Track & Trace

  • UPS Track & Trace

• Voor meer informatie over de mogelijkheden kun je rechtstreeks contact opnemen met DPD of UPS.

Bestellingen combineren

• Ja, het is mogelijk om bestellingen te combineren om verzendkosten te besparen.

• Hoe het werkt:

  1. Ga naar de chatfunctie.

  2. Selecteer ‘Mijn bestelling’.

  3. Klik op ‘Bestelgegevens wijzigen’.

• Ons team controleert of het samenvoegen van bestellingen nog mogelijk is en helpt je verder.

• Tip: neem zo snel mogelijk contact op om dit te regelen!

Mocht je pakket tijdens de verzending verloren gaan of beschadigd raken, dan staan wij voor je klaar om dit netjes op te lossen. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op. Ons team neemt de situatie door, schakelt indien nodig met de vervoerder en zorgt ervoor dat je een passende oplossing krijgt – dit kan bijvoorbeeld een vervangend product of een vergoeding zijn.

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat jouw bestelling veilig en op tijd aankomt.

Als je pakket na de verwachte leverdatum wordt bezorgd, heb je altijd de mogelijkheid om het te retourneren.

• Ga naar de chatfunctie

• Selecteer ‘Mijn bestelling’

• Klik op ‘Pakket retourneren’

Ons team helpt je vervolgens verder met de retourafhandeling.