Garantie
Wanneer heb ik recht op garantie?
Garantie is 2 jaar geldig op onze producten mits voldaan aan onze voorwaarde. Voor een volledige uitleg van de garantievoorwaarden raadpleeg de algemene voorwaarden.
Retourneren
Hoe retourneer ik mijn product?
Na het klikken op de volgende link; https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/
Kun je doormiddel van het verzendnummer en postcode het pakket aanmelden voor retour.
Hoelang duurt het retourneren?
Binnen 14 dagen zal een retour volledig verwerkt zijn. Betaling zal ook in dit tijdsbestek uitgevoerd worden. Retouren zijn 2-3 dagen langer onderweg dan een normale verzending en hebben we 14 dagen nodig.
Kost het retourneren geld?
Is er een fout aan onze kant gemaakt of is het product defect? Dan zijn de retourkosten gratis. In andere gevallen verschillen de retourkosten per regio: binnen Europa bedragen deze maximaal €15 en voor de VS maximaal $30.
Hoeveel tijd heb ik om een bestelling te retourneren?
Over het algemeen heb je 14 dagen na ontvangst om het pakket te retourneren. Mocht er onverwachts iets gebeurd zijn als overmacht, neem dan contact op met de klantenservice.
Hoe kan ik een verkeerd besteld artikel retourneren als ik het juiste product al heb besteld?
Als je het verkeerde product hebt besteld, plaats dan een nieuwe bestelling voor het juiste product en dien een retourverzoek in via ons retourportaal: https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/. Volg de retourinstructies in de bevestigingsmail en stuur het onjuiste product goed verpakt terug. Na ontvangst en inspectie wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt. Bekijk het artikel 'Ik heb het verkeerde product besteld'.
Wat is jullie retourbeleid voor artikelen die beschadigd aankomen?
Stuur bij schade foto’s van het artikel en de verpakking. Na goedkeuring worden de retourkosten door Shop4trac vergoed en ontvangt u een vervangend artikel of indien vervanging niet mogelijk is, een terugbetaling binnen 14 dagen.
