Garantie
Garantie is 2 jaar geldig op onze producten mits voldaan aan onze voorwaarde. Voor een volledige uitleg van de garantievoorwaarden raadpleeg de algemene voorwaarden.
Retoureren
Binnen 14 dagen kun je een retour aanvragen via ons retourportaal.
Vul je ordernummer en gegevens in en je ontvangt per e-mail een retourlabel en instructies.
Verpak het product in de originele verpakking en lever het pakket in bij het aangegeven punt.
Na ontvangst en controle storten wij het bedrag binnen 5–7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Voor vragen kun je mailen naar support@shop4trac.com.
Binnen 14 dagen zal een retour volledig verwerkt zijn. Betaling zal ook in dit tijdsbestek uitgevoerd worden. Retouren zijn 2-3 dagen langer onderweg dan een normale verzending en hebben we 14 dagen nodig.
Is er een fout aan onze kant gemaakt of is het product defect? Dan zijn de retourkosten gratis. In andere gevallen verschillen de retourkosten per regio: binnen Europa bedragen deze maximaal €15 en voor de VS maximaal $30.
Over het algemeen heb je 14 dagen na ontvangst om het pakket te retourneren. Mocht er onverwachts iets gebeurd zijn als overmacht, neem dan contact op met de klantenservice.
Als je het verkeerde product hebt besteld, plaats dan een nieuwe bestelling voor het juiste product en dien een retourverzoek in via ons retourportaal: https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/. Volg de retourinstructies in de bevestigingsmail en stuur het onjuiste product goed verpakt terug. Na ontvangst en inspectie wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt. Bekijk het artikel ‘Ik heb het verkeerde product besteld’.
Stuur bij schade foto’s van het artikel en de verpakking. Na goedkeuring worden de retourkosten door Shop4trac vergoed en ontvangt u een vervangend artikel of indien vervanging niet mogelijk is, een terugbetaling binnen 14 dagen.
