Bestellen
Via de zoekbalk of het selecteren van een categorie kan men eenvoudig een bestelling plaatsen op de webshop. Bij het vinden van het juiste artikel kan dit geplaatst worden in de winkelmand. Vervolgens is de keuze om verder te winkelen of tot betaling over te gaan. In de betalingspagina is het belangrijk alle gegevens juist en correct in te vullen. Dit om het bestelproces zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
Graag helpen wij je verder. Neem gerust contact op met onze klantenservice. Ons team staat voor je klaar om al je vragen te beantwoorden en je stap voor stap te begeleiden, zodat je jouw bestelling zonder moeite kunt plaatsen.
Om de eenvoud te verbeteren hebben we er voor gekozen om geen verplicht account in te stellen. Dit versneld en vereenvoudigd het bestelproces. Echter raden we een account wel aan om zo bestellingen in te zien en ze via track & trace te volgen.
Voor sommige artikelen is het mogelijk om een bestelling te plaatsen, zelfs als ze niet op voorraad zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie. voor meer informatie over de beschikbare opties.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om je bestelling te wijzigen. We zullen ons best doen om aanpassingen door te voeren, zolang de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending.
Facturen worden automatisch verstuurd naar het opgegeven e-mailadres na het voltooien van de bestelling. Controleer je inbox en spammap. Als je de factuur niet ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] met je naam, bestelnummer en correcte e-mailadres.
Betalen & BTW
Shop4trac biedt aan om voor ondernemers de BTW te laten verleggen. Het houdt in dat je met geldig BTW-nummer 0% btw betaald bij het bestellen. Fraude of ongeldige BTW-nummers worden gecontroleerd! Bekijk dit artikel voor meer informatie.
Ja, je kunt de prijzen in je standaardvaluta zien door de taal van de website aan te passen. Dit zorgt ervoor dat de valuta automatisch wordt omgezet naar de juiste munteenheid voor jouw regio.
Levering & Verzending
Als je voor 16:00 bestelt en het pakket is op voorraad evenals verwerkt, ontvang je automatisch een track & trace-code via de mail. Meer informatie vind je in ons artikel over ordertracking. De track & trace-code is ook te vinden in je account.
Als je de leveringspoging mist, biedt de bezorgdienst meestal een tweede poging aan. Bij DPD ontvang je een notificatie met een nieuwe bezorgdatum of de optie om een afhaalpunt te kiezen. Voor UPS kun je de levering herplannen via hun online portal of het pakket afhalen bij een UPS Access Point. Raadpleeg de trackinginformatie voor specifieke details en verdere opties.
Ja, bij zowel UPS als DPD kun je je pakket omleiden als je niet beschikbaar bent. Dit kan via hun app of website, waarbij je het afleveradres kunt aanpassen naar bijvoorbeeld een buur, werkadres, afhaalpunt of pakketshop. Houd er rekening mee dat soms extra kosten kunnen gelden, afhankelijk van de verzendopties en de voorwaarden van de vervoerder.
Als het product op voorraad is, kun je op de knop “Toevoegen aan winkelwagen" drukken om het te bestellen. Is het niet op voorraad? Dan zie je “Uitverkocht" staan en kun je op de knop “Breng mij op de hoogte" klikken om een melding te ontvangen wanneer het weer beschikbaar is. In sommige gevallen kunnen we extra voorraad nabestellen, dus neem gerust contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Retourneren & Annuleren
We vragen altijd om bestellingen met uiterste precisie te plaatsen. Dit om onnodige verzendkosten etc. te maken. Indien een product niet past of toch anders blijkt te zijn kan men contact opnemen met de klantenservice.
Als je bestelling is geannuleerd, ontvang je hierover een e-mail met verdere details. Het betaalde bedrag wordt automatisch teruggestort via de gebruikte betaalmethode. Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Productinformatie & Compatibiliteit
Om zeker te weten dat een onderdeel compatibel is met jouw minitractor, kun je in onze webshop handleidingen en onderdelenlijsten per tractormodel aanschaffen. Deze bieden gedetailleerde informatie over welke onderdelen passen bij specifieke modellen.
Afmetingen en specificaties staan op de productpagina onder “Beschrijving." Is deze informatie niet beschikbaar? Raadpleeg dan de handleidingen of onderdelenlijsten in onze webshop.
Bij Shop4trac bieden we regelmatig speciale acties en kortingen aan voor grotere bestellingen of specifieke productcategorieën. Hoewel we nog geen standaard bundelkorting hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen voor eventuele mogelijkheden bij grotere hoeveelheden of bulkbestellingen. Ons team helpt u graag om de beste prijs te vinden voor uw aankoop.
Controleer eerst of de downloadlink in de bevestigingsmail van je bestelling staat. Als de link ontbreekt, maak dan een account aan met hetzelfde e-mailadres als bij je bestelling, log in en ga naar ‘Downloads’ om de handleiding te vinden. Nog steeds geen link of de verkeerde download? Neem dan contact op met onze klantenservice.
