Niet goed? Geen gedoe.
Wij rusten pas als jouw machine weer draait.
Heb je per ongeluk het verkeerde besteld of past het toch niet? Kan gebeuren. Waar in de markt gemiddeld 7% van de bestellingen fout gaat, zien wij dat bij ons nog slechts 3,7% van de klanten een verkeerde keuze maakt.
Is het toch mis? Wij doen niet moeilijk. Stuur het terug, en wij zorgen razendsnel voor een terugbetaling of sturen je het juiste onderdeel op.
Retourneren is leren
Wij snappen de frustratie. Je staat in de werkplaats, handen onder het vet, en het past niet. Dat kost tijd en geld. Daarom gebruiken wij elke retourzending als data:
- Analyse: Waarom paste het niet? Ontbrak er info?
- Actie: We passen direct de productomschrijving aan.
- Voorbeeld: Bij Kubota koppakkingen miste men vaak de blauwe dichtring. Nu staat die duidelijk aangegeven.
Garantie: Koper vs. Aluminium
Garantie is voor ons meer dan een terugbetaling; het is voorkomen dat je stilstaat. Als een onderdeel na 6 maanden stuk gaat, moet jij het weer opnieuw installeren. Dat willen we voorkomen.
Veel fabrikanten gebruiken CCA (Copper Clad Aluminium) draad. Goedkoop, maar het wordt snel heet en geleidt slecht.
Onze Standaard: Wij kiezen uitsluitend voor 100% zuivere koperen wikkelingen.
Het resultaat? Een startmotor die maximaal vermogen levert en niet doorbrandt, zelfs niet bij een koude start in de winter.
Onze missie voor 2026: In één keer goed
Fouten maken is menselijk, maar het moet tot een minimum beperkt worden. Minder fouten betekent minder druk op de klantenservice, minder CO2 door transport en minder frustratie voor jou. Het moet gewoon in 1x goed: de juiste producten, snelheid en prijs.