Tiempos de envío y entrega
Los plazos de entrega a España son de 2 a 5 días laborables con UPS Standard y UPS Access Point.
Con UPS Express Variable, el plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 h se procesan y envían el mismo día.
En caso de urgencia, siempre puede ponerse en contacto con nosotros para organizar un envío después de las 16:00 h.
Después del envío, recibirás por correo electrónico un código de seguimiento con un enlace al transportista para seguir tu pedido. ¿No ves el correo? Comprueba tu carpeta de spam.
También puedes seguir tu pedido a través del chat en nuestra página web: haz clic en el icono del chat en la esquina inferior derecha, introduce tu número de pedido y código postal y verás el estado actual.
¿No has recibido ningún código o el seguimiento no funciona? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@shop4trac.com, indicando tu número de pedido.
Es posible realizar envíos internacionales utilizando UPS y DPD. Se puede seleccionar cualquier país del mundo para realizar el envío mediante el proceso de pago. Si un país no aparece en la lista, puede comunicarse con el soporte técnico para agregar el país en cuestión.
No, los gastos de envío no son gratuitos en España.
El envío con UPS Standard cuesta 11,53 € (a domicilio o a un UPS Access Point).
El envío con UPS Express Variable a España cuesta entre 15 € y 26,86 €.
Los precios de envío no incluyen IVA.
Ajustar la fecha y hora de entrega
Esto se puede hacer a través de los portales en línea de los transportistas:
Para obtener más información sobre las posibilidades, puedes ponerte en contacto directamente con DPD o UPS.
Combinar pedidos
Sí, es posible combinar pedidos para ahorrar gastos de envío.
Cómo funciona:
Ve a la función de chat.
Selecciona ‘Mi pedido’.
Haz clic en ‘Modificar datos del pedido’.
Nuestro equipo comprueba si aún es posible combinar los pedidos y te ayuda a continuación.
Consejo: ¡ponte en contacto lo antes posible para solucionarlo!
Si tu paquete se pierde o se daña durante el envío, estamos a tu disposición para solucionarlo de forma adecuada. En ese caso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Nuestro equipo revisará la situación, se pondrá en contacto con el transportista si es necesario y se asegurará de que recibas una solución adecuada, que puede ser, por ejemplo, un producto de sustitución o una compensación.
Hacemos todo lo posible para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y a tiempo.
Si tu paquete se entrega después de la fecha de entrega prevista, siempre tienes la opción de devolverlo.
Ve a la función de chat
Selecciona ‘Mi pedido’
Haz clic en ‘Devolver paquete’
A continuación, nuestro equipo te ayudará con la gestión de la devolución.
