Orden
Utilizando la barra de búsqueda o seleccionando una categoría, se puede hacer fácilmente un pedido en la tienda web. Al encontrar el artículo adecuado, puede colocarlo en la cesta de la compra. A continuación, podrá elegir entre seguir comprando o proceder al pago. En la página de pago, es importante rellenar todos los datos correcta y correctamente. El objetivo es que el proceso de pedido sea lo más eficaz posible.
Estaremos encantados de poder ayudarle más. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente . Nuestro equipo está dispuesto a resolver todas tus dudas y guiarte paso a paso, para que puedas realizar tu pedido sin dificultad.
Para simplificar las cosas, hemos optado por no crear una cuenta obligatoria. Esto acelera y simplifica el proceso de pedido. No obstante, le recomendamos que abra una cuenta para poder ver los pedidos y hacer un seguimiento de los mismos.
Para algunos artículos, es posible realizar un pedido, incluso si no están en stock. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre las opciones disponibles.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para cambiar su pedido. Haremos todo lo posible para realizar ajustes siempre que el pedido no haya sido procesado para su envío.
Las facturas se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico especificada después de completar el pedido. Revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam. Si no recibe la factura, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@shop4trac.com con su nombre, número de pedido y dirección de correo electrónico correcta.
Pago e IVA
Shop4trac ofrece la inversión del sujeto pasivo del IVA a los empresarios. Esto significa que, con un número de IVA válido, pagará un 0% de IVA al realizar el pedido. Se comprobarán los números de IVA fraudulentos o no válidos. Consulte este artículo para obtener más información.
Sí, puedes ver los precios en tu moneda predeterminada cambiando el idioma del sitio web. Esto garantiza que la moneda se convierta automáticamente a la moneda correcta para su región.
Entrega y envío
Si realiza el pedido antes de las 16:00 y el paquete está en stock y se procesa, recibirá automáticamente un código de seguimiento por correo electrónico. Encontrará más información en nuestro artículo sobre el seguimiento de pedidos. El código de seguimiento también se encuentra en su cuenta.
Si pierde el intento de entrega, el servicio de entrega suele ofrecer un segundo intento. En DPD recibirás una notificación con una nueva fecha de entrega o la opción de elegir un punto de recogida. Para UPS, puede reprogramar la entrega a través de su portal en línea o recoger el paquete en un UPS Access Point. Consulte la información de seguimiento para obtener detalles específicos y opciones adicionales.
Sí, tanto UPS como DPD le permiten redirigir su paquete si no está disponible. Esto se puede hacer a través de su aplicación o sitio web, donde puedes cambiar la dirección de entrega a, por ejemplo, un vecino, dirección del trabajo, punto de recogida o tienda de paquetería. Tenga en cuenta que a veces se pueden aplicar cargos adicionales según las opciones de envío y los términos y condiciones del transportista.
Si el producto está en stock, puede presionar el botón "Agregar al carrito" para ordenarlo. ¿Está agotado? Luego verás "Agotado" y podrás hacer clic en el botón "Notificarme" para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible. En algunos casos, es posible que podamos reordenar existencias adicionales, así que no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
Devoluciones y cancelaciones
Siempre pedimos que los pedidos se realicen con extrema precisión. Así se evitan gastos de envío innecesarios, etc. Si un producto no le queda bien o resulta ser diferente, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Si su pedido ha sido cancelado, recibirá un correo electrónico con más detalles. El importe pagado será reembolsado automáticamente mediante el método de pago utilizado. ¿Tiene alguna pregunta? No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
Información del producto y compatibilidad
Para asegurarse de que una pieza es compatible con su minitractor, puede adquirir manuales y listas de piezas por modelo de tractor en nuestra tienda web. Estos ofrecen información detallada sobre qué piezas se adaptan a modelos específicos.
Las dimensiones y especificaciones se enumeran en la página del producto en "Descripción". ¿Esta información no está disponible? Luego consulte los manuales o listas de piezas en nuestra tienda web.
En Shop4trac ofrecemos regularmente promociones y descuentos especiales para pedidos más grandes o categorías de productos específicas. Aunque todavía no tenemos un descuento por paquete estándar, siempre puede contactarnos para conocer posibles opciones para cantidades mayores o pedidos al por mayor. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a encontrar el mejor precio para su compra.
Primero verifique si el enlace de descarga está incluido en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Si falta el enlace, cree una cuenta con la misma dirección de correo electrónico que utilizó con su pedido, inicie sesión y vaya a ‘Descargas’ para encontrar el manual. ¿Aún no hay enlace o la descarga es incorrecta? Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente .