Garantía
¿Cuándo tengo derecho a una garantía?
Los productos de Shop4trac están cubiertos por la garantía del fabricante de las marcas correspondientes. La garantía se aplica a defectos de material o fabricación, siempre que no exista desgaste normal, uso inadecuado, cambios o reparaciones propias durante el período de garantía. Para obtener una explicación completa de las condiciones de la garantía, consulte los términos y condiciones .
Devoluciones
¿Cómo devuelvo mi producto?
Luego de hacer clic en el siguiente enlace; https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/
Puede registrar el paquete para su devolución utilizando el número de envío y el código postal.
¿Cuánto tarda el proceso de devolución?
Por lo general, un transportista trabaja de forma que las devoluciones se reciban de manera eficiente. Esto suele llevar 1-2 días más que el envío del paquete.
¿Las devoluciones cuestan dinero?
Los costos de devolución varían según la región. Dentro de Europa los costes de devolución son de un máximo de 15€, y para EE.UU. de un máximo de 30$. Sin embargo, si se cometió un error durante la entrega o el producto está defectuoso, los gastos de devolución son gratuitos.
¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un pedido?
En general, dispone de 14 días desde la recepción para devolver el paquete. Si ha sucedido algo inesperado, como fuerza mayor, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
¿Puedo cambiar un artículo en lugar de devolverlo?
Si desea devolver un artículo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@shop4trac.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Luego le enviaremos una etiqueta de devolución a la dirección de correo electrónico que conocemos. Puedes imprimir esta etiqueta y pegarla en la caja. Luego, el paquete se puede entregar en un punto de entrega de DPD o UPS.
¿Hay cargos asociados con la devolución de artículos?
Sí, los gastos de devolución son responsabilidad del comprador a menos que se indique lo contrario. Las devoluciones deben estar sin usar y en su embalaje original. Consulte nuestros Términos y condiciones para conocer todos los detalles y exclusiones.
¿Qué pasa si recibí o pedí el artículo incorrecto en mi pedido?
Si solicitó un producto incorrecto en Shop4trac, solicite el producto correcto y envíe una solicitud de devolución a través de nuestro portal de devoluciones en shop4trac.shipping-portal.com/rp. Siga las instrucciones de devolución en el correo electrónico de confirmación. Después de recibir su devolución, procesaremos el reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles. Para obtener más detalles, consulte nuestro artículo de preguntas frecuentes .
¿Cuál es su política de devolución para artículos que llegan dañados?
En caso de daños, envíe fotografías del artículo y del embalaje. Después de la aprobación, Shop4trac reembolsará los costos de devolución y recibirá un artículo de reemplazo o, si el reemplazo no es posible, un reembolso dentro de los 30 días.