Garantía
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Devoluciones
Puede solicitar una devolución a través de nuestro portal de devoluciones en un plazo de 14 días.
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Tras la recepción y la comprobación, le reembolsaremos el importe en un plazo de 5 a 7 días laborables a través del método de pago original. Los gastos de devolución corren por su cuenta, a menos que se indique lo contrario.
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Una devolución se procesará por completo en un plazo de 14 días. El pago también se realizará en este plazo. Las devoluciones tardan entre 2 y 3 días más que un envío normal y necesitamos 14 días.
¿Se ha cometido un error por nuestra parte o el producto está defectuoso? En ese caso, los gastos de devolución son gratuitos. En otros casos, los gastos de devolución varían según la región: dentro de Europa ascienden a un máximo de 15 € y para EE. UU. a un máximo de 30 $.
En general, dispone de 14 días desde la recepción para devolver el paquete. Si ha sucedido algo inesperado, como fuerza mayor, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo devolver un artículo que he pedido incorrectamente si ya he pedido el producto correcto?
Si ha pedido el producto incorrecto, realice un nuevo pedido del producto correcto y envíe una solicitud de devolución a través de nuestro portal de devoluciones: https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/. Siga las instrucciones de devolución que figuran en el correo electrónico de confirmación y devuelva el producto incorrecto bien embalado. Tras la recepción e inspección, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días laborables. Consulte el artículo ‘He pedido el producto equivocado’.
En caso de daños, envíe fotos del artículo y del embalaje. Tras la aprobación, Shop4trac reembolsará los gastos de devolución y recibirá un artículo de sustitución o, si la sustitución no es posible, un reembolso en un plazo de 14 días.