{"id":136125,"date":"2024-11-21T17:13:12","date_gmt":"2024-11-21T15:13:12","guid":{"rendered":"https:\/\/shop4trac.com\/preguntas-frecuentes\/garantia-y-devoluciones\/"},"modified":"2025-09-23T12:30:05","modified_gmt":"2025-09-23T10:30:05","slug":"garantia-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop4trac.com\/es\/preguntas-frecuentes\/garantia-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Garant\u00eda y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"136125\" class=\"elementor elementor-136125 elementor-135623\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b115972 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b115972\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-cfda77e\" data-id=\"cfda77e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c43f67 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9c43f67\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garant\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76f4b00 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"76f4b00\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1241\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1241\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1ndo tengo derecho a una garant\u00eda?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1241\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1241\"><p class=\"p1\">La garant\u00eda es v\u00e1lida durante 2 a\u00f1os en nuestros productos, siempre que se cumplan nuestras condiciones. Para una explicaci\u00f3n completa de las condiciones de la garant\u00eda, consulte los <a href=\"https:\/\/shop4trac.com\/es\/condiciones-generales\/\">t\u00e9rminos y condiciones generales<\/a>. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfCu\\u00e1ndo tengo derecho a una garant\\u00eda?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p class=\\\"p1\\\">La garant\\u00eda es v\\u00e1lida durante 2 a\\u00f1os en nuestros productos, siempre que se cumplan nuestras condiciones. Para una explicaci\\u00f3n completa de las condiciones de la garant\\u00eda, consulte los <a href=\\\"https:\\\/\\\/shop4trac.com\\\/es\\\/condiciones-generales\\\/\\\">t\\u00e9rminos y condiciones generales<\\\/a>. <\\\/p>\\n\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e9214d0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e9214d0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bea0347\" data-id=\"bea0347\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3780666 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3780666\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d39cf0a elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"d39cf0a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2211\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2211\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo devuelvo mi producto?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2211\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2211\"><div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\">\n<div class=\"desc\">Puede solicitar una devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestro <a href=\"https:\/\/shop4trac.shipping-portal.com\/rp\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">portal de devoluciones<\/a> en un plazo de 14 d\u00edas.<\/div>\n<div> <\/div>\n<div class=\"desc\">Introduzca su n\u00famero de pedido y sus datos, y recibir\u00e1 por correo electr\u00f3nico una etiqueta de devoluci\u00f3n e instrucciones.<\/div>\n<div class=\"desc\">Empaquete el producto en su embalaje original y entr\u00e9guelo en el punto indicado.<\/div>\n<div> <\/div>\n<div class=\"desc\">Tras la recepci\u00f3n y la comprobaci\u00f3n, le reembolsaremos el importe en un plazo de 5 a 7 d\u00edas laborables a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original. Los gastos de devoluci\u00f3n corren por su cuenta, a menos que se indique lo contrario. <\/div>\n<div> <\/div>\n<div class=\"desc\">Si tiene alguna pregunta, puede enviar un correo electr\u00f3nico a <span class=\"s1\"><b>support@shop4trac.com<\/b><\/span>.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\"> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2212\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2212\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1nto tarda el proceso de devoluci\u00f3n?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2212\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2212\"><div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\">\n<div class=\"desc\">Una devoluci\u00f3n se procesar\u00e1 por completo en un plazo de 14 d\u00edas. El pago tambi\u00e9n se realizar\u00e1 en este plazo. Las devoluciones tardan entre 2 y 3 d\u00edas m\u00e1s que un env\u00edo normal y necesitamos 14 d\u00edas.  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\"> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2213\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2213\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfLas devoluciones cuestan dinero?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2213\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2213\"><div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\">\n<div class=\"desc\">\u00bfSe ha cometido un error por nuestra parte o el producto est\u00e1 defectuoso? En ese caso, los gastos de devoluci\u00f3n son gratuitos. En otros casos, los gastos de devoluci\u00f3n var\u00edan seg\u00fan la regi\u00f3n: dentro de Europa ascienden a un m\u00e1ximo de 15 \u20ac y para EE. UU. a un m\u00e1ximo de 30 $.  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\"> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2214\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2214\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfDe cu\u00e1nto tiempo dispongo para devolver un pedido?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2214\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2214\"><div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\">\n<div class=\"desc\">En general, dispone de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n para devolver el paquete. Si ha sucedido algo inesperado, como fuerza mayor, comun\u00edquese con el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\"> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2215\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2215\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo puedo devolver un art\u00edculo que he pedido incorrectamente si ya he pedido el producto correcto?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2215\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2215\"><div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\">\n<div class=\"desc\">Si ha pedido el producto incorrecto, realice un nuevo pedido del producto correcto y env\u00ede una solicitud de devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestro portal de devoluciones: <a href=\"https:\/\/shop4trac.shipping-portal.com\/rp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/shop4trac.shipping-portal.com\/rp\/<\/a>. Siga las instrucciones de devoluci\u00f3n que figuran en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n y devuelva el producto incorrecto bien embalado. Tras la recepci\u00f3n e inspecci\u00f3n, el reembolso se procesar\u00e1 en un plazo de 14 d\u00edas laborables. Consulte el art\u00edculo &#8216;<a href=\"https:\/\/intercom.help\/shop4trac\/nl\/articles\/9405278-ik-heb-het-verkeerde-product-besteld\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">He pedido el producto equivocado&#8217;<\/a>.   <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\"> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2216\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2216\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de devoluci\u00f3n para art\u00edculos que llegan da\u00f1ados?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2216\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2216\"><p class=\"p1\">En caso de da\u00f1os, env\u00ede fotos del art\u00edculo y del embalaje. Tras la aprobaci\u00f3n, Shop4trac reembolsar\u00e1 los gastos de devoluci\u00f3n y recibir\u00e1 un art\u00edculo de sustituci\u00f3n o, si la sustituci\u00f3n no es posible, un reembolso en un plazo de 14 d\u00edas. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfC\\u00f3mo devuelvo mi producto?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\\\">\\n<div class=\\\"desc\\\">Puede solicitar una devoluci\\u00f3n a trav\\u00e9s de nuestro <a href=\\\"https:\\\/\\\/shop4trac.shipping-portal.com\\\/rp\\\/\\\">portal de devoluciones<\\\/a> en un plazo de 14 d\\u00edas.<\\\/div>\\n<div> <\\\/div>\\n<div class=\\\"desc\\\">Introduzca su n\\u00famero de pedido y sus datos, y recibir\\u00e1 por correo electr\\u00f3nico una etiqueta de devoluci\\u00f3n e instrucciones.<\\\/div>\\n<div class=\\\"desc\\\">Empaquete el producto en su embalaje original y entr\\u00e9guelo en el punto indicado.<\\\/div>\\n<div> <\\\/div>\\n<div class=\\\"desc\\\">Tras la recepci\\u00f3n y la comprobaci\\u00f3n, le reembolsaremos el importe en un plazo de 5 a 7 d\\u00edas laborables a trav\\u00e9s del m\\u00e9todo de pago original. Los gastos de devoluci\\u00f3n corren por su cuenta, a menos que se indique lo contrario. <\\\/div>\\n<div> <\\\/div>\\n<div class=\\\"desc\\\">Si tiene alguna pregunta, puede enviar un correo electr\\u00f3nico a <span class=\\\"s1\\\"><b>support@shop4trac.com<\\\/b><\\\/span>.<\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\\\"> <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfCu\\u00e1nto tarda el proceso de devoluci\\u00f3n?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\\\">\\n<div class=\\\"desc\\\">Una devoluci\\u00f3n se procesar\\u00e1 por completo en un plazo de 14 d\\u00edas. El pago tambi\\u00e9n se realizar\\u00e1 en este plazo. Las devoluciones tardan entre 2 y 3 d\\u00edas m\\u00e1s que un env\\u00edo normal y necesitamos 14 d\\u00edas.  <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\\\"> <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfLas devoluciones cuestan dinero?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\\\">\\n<div class=\\\"desc\\\">\\u00bfSe ha cometido un error por nuestra parte o el producto est\\u00e1 defectuoso? En ese caso, los gastos de devoluci\\u00f3n son gratuitos. En otros casos, los gastos de devoluci\\u00f3n var\\u00edan seg\\u00fan la regi\\u00f3n: dentro de Europa ascienden a un m\\u00e1ximo de 15 \\u20ac y para EE. UU. a un m\\u00e1ximo de 30 $.  <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\\\"> <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfDe cu\\u00e1nto tiempo dispongo para devolver un pedido?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\\\">\\n<div class=\\\"desc\\\">En general, dispone de 14 d\\u00edas desde la recepci\\u00f3n para devolver el paquete. Si ha sucedido algo inesperado, como fuerza mayor, comun\\u00edquese con el servicio de atenci\\u00f3n al cliente.<\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\\\"> <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfC\\u00f3mo puedo devolver un art\\u00edculo que he pedido incorrectamente si ya he pedido el producto correcto?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\\\">\\n<div class=\\\"desc\\\">Si ha pedido el producto incorrecto, realice un nuevo pedido del producto correcto y env\\u00ede una solicitud de devoluci\\u00f3n a trav\\u00e9s de nuestro portal de devoluciones: <a href=\\\"https:\\\/\\\/shop4trac.shipping-portal.com\\\/rp\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">https:\\\/\\\/shop4trac.shipping-portal.com\\\/rp\\\/<\\\/a>. Siga las instrucciones de devoluci\\u00f3n que figuran en el correo electr\\u00f3nico de confirmaci\\u00f3n y devuelva el producto incorrecto bien embalado. Tras la recepci\\u00f3n e inspecci\\u00f3n, el reembolso se procesar\\u00e1 en un plazo de 14 d\\u00edas laborables. Consulte el art\\u00edculo &#8216;<a href=\\\"https:\\\/\\\/intercom.help\\\/shop4trac\\\/nl\\\/articles\\\/9405278-ik-heb-het-verkeerde-product-besteld\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">He pedido el producto equivocado&#8217;<\\\/a>.   <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\\\"> <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfCu\\u00e1l es su pol\\u00edtica de devoluci\\u00f3n para art\\u00edculos que llegan da\\u00f1ados?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p class=\\\"p1\\\">En caso de da\\u00f1os, env\\u00ede fotos del art\\u00edculo y del embalaje. 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Cont\u00e1ctenos. <\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64e963a elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"64e963a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div style=\"margin: 0 auto;text-align: center\">\n  <button class=\"elementor-button elementor-size-lg\" role=\"button\" style=\"background-color: #3971B8;color: white;border: none;padding: 12px 24px;font-size: 16px;border-radius: 5px;cursor: pointer\">\n    <span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n      <span class=\"elementor-button-text\">Enviar un mensaje<\/span>\n    <\/span>\n  <\/button>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garant\u00eda \u00bfCu\u00e1ndo tengo derecho a una garant\u00eda? La garant\u00eda es v\u00e1lida durante 2 a\u00f1os en nuestros productos, siempre que se cumplan nuestras condiciones. Para una explicaci\u00f3n completa de las condiciones de la garant\u00eda, consulte los t\u00e9rminos y condiciones generales. Devoluciones \u00bfC\u00f3mo devuelvo mi producto? 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