{"id":136133,"date":"2024-11-21T17:13:17","date_gmt":"2024-11-21T15:13:17","guid":{"rendered":"https:\/\/shop4trac.com\/haeufig-gestellte-fragen\/garantie-und-rueckgabe\/"},"modified":"2025-09-23T12:30:07","modified_gmt":"2025-09-23T10:30:07","slug":"garantie-und-rueckgabe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop4trac.com\/de\/haeufig-gestellte-fragen\/garantie-und-rueckgabe\/","title":{"rendered":"Garantie und R\u00fcckgabe"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"136133\" class=\"elementor elementor-136133 elementor-135623\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b115972 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b115972\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-cfda77e\" data-id=\"cfda77e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c43f67 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9c43f67\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76f4b00 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"76f4b00\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1241\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1241\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Wann habe ich Anspruch auf eine Garantie?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1241\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1241\"><p class=\"p1\">Die Garantie ist 2 Jahre auf unsere Produkte g\u00fcltig, sofern unsere Bedingungen erf\u00fcllt sind. F\u00fcr eine vollst\u00e4ndige Erl\u00e4uterung der Garantiebedingungen konsultieren Sie bitte die <a href=\"https:\/\/shop4trac.com\/de\/agb\/\">Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a>. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wann habe ich Anspruch auf eine Garantie?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p class=\\\"p1\\\">Die Garantie ist 2 Jahre auf unsere Produkte g\\u00fcltig, sofern unsere Bedingungen erf\\u00fcllt sind. F\\u00fcr eine vollst\\u00e4ndige Erl\\u00e4uterung der Garantiebedingungen konsultieren Sie bitte die <a href=\\\"https:\\\/\\\/shop4trac.com\\\/de\\\/agb\\\/\\\">Allgemeinen Gesch\\u00e4ftsbedingungen<\\\/a>. <\\\/p>\\n\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e9214d0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e9214d0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bea0347\" data-id=\"bea0347\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3780666 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3780666\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">R\u00fccksendungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d39cf0a elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"d39cf0a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2211\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2211\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Wie kann ich mein Produkt zur\u00fcckgeben?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2211\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2211\"><div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\">\n<div class=\"desc\">Innerhalb von 14 Tagen k\u00f6nnen Sie eine R\u00fccksendung \u00fcber unser <a href=\"https:\/\/shop4trac.shipping-portal.com\/rp\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Retourenportal<\/a> beantragen.<\/div>\n<div> <\/div>\n<div class=\"desc\">Geben Sie Ihre Bestellnummer und Daten ein, und Sie erhalten per E-Mail ein R\u00fccksendeetikett und Anweisungen.<\/div>\n<div class=\"desc\">Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und geben Sie das Paket an der angegebenen Stelle ab.<\/div>\n<div> <\/div>\n<div class=\"desc\">Nach Erhalt und Pr\u00fcfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5\u20137 Werktagen \u00fcber die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode. R\u00fccksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders angegeben. <\/div>\n<div> <\/div>\n<div class=\"desc\">Bei Fragen k\u00f6nnen Sie eine E-Mail senden an <span class=\"s1\"><b>support@shop4trac.com<\/b><\/span>.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\"> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2212\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2212\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Wie lange dauert das R\u00fcckgabeverfahren?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2212\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2212\"><div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\">\n<div class=\"desc\">Innerhalb von 14 Tagen wird eine R\u00fccksendung vollst\u00e4ndig bearbeitet sein. Die Zahlung wird ebenfalls in diesem Zeitraum ausgef\u00fchrt. R\u00fccksendungen sind 2-3 Tage l\u00e4nger unterwegs als ein normaler Versand, und wir ben\u00f6tigen 14 Tage.  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\"> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2213\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2213\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Kosten R\u00fccksendungen Geld?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2213\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2213\"><div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\">\n<div class=\"desc\">Wurde ein Fehler unsererseits gemacht oder ist das Produkt defekt? Dann sind die R\u00fccksendekosten kostenlos. In anderen F\u00e4llen variieren die R\u00fccksendekosten je nach Region: innerhalb Europas betragen diese maximal 15 \u20ac und f\u00fcr die USA maximal 30 $.  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\"> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2214\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2214\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Wie viel Zeit habe ich f\u00fcr die R\u00fcckgabe einer Bestellung?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2214\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2214\"><div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\">\n<div class=\"desc\">In der Regel haben Sie 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zur\u00fcckzusenden. Sollte etwas Unerwartetes geschehen, beispielsweise h\u00f6here Gewalt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\"> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2215\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2215\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Wie kann ich einen falsch bestellten Artikel zur\u00fccksenden, wenn ich das richtige Produkt bereits bestellt habe?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2215\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2215\"><div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\">\n<div class=\"desc\">Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, geben Sie bitte eine neue Bestellung f\u00fcr das richtige Produkt auf und reichen Sie einen R\u00fccksendeantrag \u00fcber unser Retourenportal ein: <a href=\"https:\/\/shop4trac.shipping-portal.com\/rp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/shop4trac.shipping-portal.com\/rp\/<\/a>. Befolgen Sie die R\u00fccksendeanweisungen in der Best\u00e4tigungs-E-Mail und senden Sie das falsche Produkt gut verpackt zur\u00fcck. Nach Erhalt und Pr\u00fcfung wird die R\u00fcckerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Lesen Sie den Artikel \u201e<a href=\"https:\/\/intercom.help\/shop4trac\/nl\/articles\/9405278-ik-heb-het-verkeerde-product-besteld\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Ich habe das falsche Produkt bestellt<\/a>\u201c.   <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n<div class=\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\"> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2216\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2216\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Wie lauten Ihre R\u00fcckgabebedingungen f\u00fcr Artikel, die besch\u00e4digt ankommen?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2216\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2216\"><p class=\"p1\">Senden Sie bei Besch\u00e4digung Fotos des Artikels und der Verpackung. Nach Genehmigung werden die R\u00fccksendekosten von Shop4trac erstattet und Sie erhalten einen Ersatzartikel oder, falls ein Ersatz nicht m\u00f6glich ist, eine R\u00fcckerstattung innerhalb von 14 Tagen. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie kann ich mein Produkt zur\\u00fcckgeben?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\\\">\\n<div class=\\\"desc\\\">Innerhalb von 14 Tagen k\\u00f6nnen Sie eine R\\u00fccksendung \\u00fcber unser <a href=\\\"https:\\\/\\\/shop4trac.shipping-portal.com\\\/rp\\\/\\\">Retourenportal<\\\/a> beantragen.<\\\/div>\\n<div> <\\\/div>\\n<div class=\\\"desc\\\">Geben Sie Ihre Bestellnummer und Daten ein, und Sie erhalten per E-Mail ein R\\u00fccksendeetikett und Anweisungen.<\\\/div>\\n<div class=\\\"desc\\\">Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und geben Sie das Paket an der angegebenen Stelle ab.<\\\/div>\\n<div> <\\\/div>\\n<div class=\\\"desc\\\">Nach Erhalt und Pr\\u00fcfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5\\u20137 Werktagen \\u00fcber die urspr\\u00fcngliche Zahlungsmethode. R\\u00fccksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders angegeben. <\\\/div>\\n<div> <\\\/div>\\n<div class=\\\"desc\\\">Bei Fragen k\\u00f6nnen Sie eine E-Mail senden an <span class=\\\"s1\\\"><b>support@shop4trac.com<\\\/b><\\\/span>.<\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\\\"> <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie lange dauert das R\\u00fcckgabeverfahren?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\\\">\\n<div class=\\\"desc\\\">Innerhalb von 14 Tagen wird eine R\\u00fccksendung vollst\\u00e4ndig bearbeitet sein. Die Zahlung wird ebenfalls in diesem Zeitraum ausgef\\u00fchrt. R\\u00fccksendungen sind 2-3 Tage l\\u00e4nger unterwegs als ein normaler Versand, und wir ben\\u00f6tigen 14 Tage.  <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\\\"> <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Kosten R\\u00fccksendungen Geld?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\\\">\\n<div class=\\\"desc\\\">Wurde ein Fehler unsererseits gemacht oder ist das Produkt defekt? Dann sind die R\\u00fccksendekosten kostenlos. In anderen F\\u00e4llen variieren die R\\u00fccksendekosten je nach Region: innerhalb Europas betragen diese maximal 15 \\u20ac und f\\u00fcr die USA maximal 30 $.  <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\\\"> <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie viel Zeit habe ich f\\u00fcr die R\\u00fcckgabe einer Bestellung?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\\\">\\n<div class=\\\"desc\\\">In der Regel haben Sie 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zur\\u00fcckzusenden. Sollte etwas Unerwartetes geschehen, beispielsweise h\\u00f6here Gewalt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.<\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\\\"> <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie kann ich einen falsch bestellten Artikel zur\\u00fccksenden, wenn ich das richtige Produkt bereits bestellt habe?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-md-7 col-sm-7 col-xs-12\\\">\\n<div class=\\\"desc\\\">Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, geben Sie bitte eine neue Bestellung f\\u00fcr das richtige Produkt auf und reichen Sie einen R\\u00fccksendeantrag \\u00fcber unser Retourenportal ein: <a href=\\\"https:\\\/\\\/shop4trac.shipping-portal.com\\\/rp\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">https:\\\/\\\/shop4trac.shipping-portal.com\\\/rp\\\/<\\\/a>. Befolgen Sie die R\\u00fccksendeanweisungen in der Best\\u00e4tigungs-E-Mail und senden Sie das falsche Produkt gut verpackt zur\\u00fcck. Nach Erhalt und Pr\\u00fcfung wird die R\\u00fcckerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Lesen Sie den Artikel \\u201e<a href=\\\"https:\\\/\\\/intercom.help\\\/shop4trac\\\/nl\\\/articles\\\/9405278-ik-heb-het-verkeerde-product-besteld\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">Ich habe das falsche Produkt bestellt<\\\/a>\\u201c.   <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<\\\/div>\\n<div class=\\\"faq-item\\\">\\n<div class=\\\"col-title col-md-5 col-sm-5 col-xs-12\\\"> <\\\/div>\\n<\\\/div>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie lauten Ihre R\\u00fcckgabebedingungen f\\u00fcr Artikel, die besch\\u00e4digt ankommen?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p class=\\\"p1\\\">Senden Sie bei Besch\\u00e4digung Fotos des Artikels und der Verpackung. Nach Genehmigung werden die R\\u00fccksendekosten von Shop4trac erstattet und Sie erhalten einen Ersatzartikel oder, falls ein Ersatz nicht m\\u00f6glich ist, eine R\\u00fcckerstattung innerhalb von 14 Tagen. <\\\/p>\\n\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4804e24 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4804e24\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 style=\"color: #000000;text-align: center\"><span style=\"color: #ea7317\">Haben Sie nicht gefunden, was Sie suchen? Kontaktieren Sie uns. <\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64e963a elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"64e963a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div style=\"margin: 0 auto;text-align: center\">\n  <button class=\"elementor-button elementor-size-lg\" role=\"button\" style=\"background-color: #3971B8;color: white;border: none;padding: 12px 24px;font-size: 16px;border-radius: 5px;cursor: pointer\">\n    <span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n      <span class=\"elementor-button-text\">Eine Nachricht senden<\/span>\n    <\/span>\n  <\/button>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garantie Wann habe ich Anspruch auf eine Garantie? 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